L’évaluation Citoyenne pour la promotion de la redevabilité sociale

L’évaluation demeure un hypothétique facteur de changement social et politique dans la mesure où elle n’est pas encore valorisée comme un outil pour le changement.

Les portées des projets restent limitées en l’absence d’une vision de changement se traduisant par l’adoption de politiques publiques ayant reçu l’adhésion des différentes catégories d’acteurs.

Dans la recherche d’efficacité des actions publiques, les méthodes d’évaluation par les citoyens des services publics ou des projets de développement complètent les évaluations classiques faites par les experts évaluateurs.

Toujours, les autorités et les Prestataires de Services pensent faire le maximum, alors que les usagers pensent autrement.

Les Collectivités décentralisées et les Organisations de la Société Civile ont utilisé l’évaluation par les citoyens afin d’améliorer la qualité de leur gouvernance locale.

L’évaluation citoyenne, …
Quoi: évaluation participative, parfois incluant de l’auto-évaluation
Pourquoi: évaluation orientée vers l’amélioration de la satisfaction des usagers de services publics
Par qui: groupes de citoyens ou communautés, accompagnés par une équipe de facilitateurs/ accompagnateurs
Pour qui: Pour les prestataires de services publics, les autorités (décideurs)
Comment: implication des décideurs en amont de l’évaluation et application d’une approche citoyenne, participative et inclusive

ONG SAHA

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